Vous avez soigneusement sélectionné et téléchargé des photos pour votre fiche Google My Business, mais elles ont été refusées ? Ne vous découragez pas, c’est un problème fréquent que de nombreux propriétaires d’entreprises rencontrent. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles Google peut rejeter vos images et vous fournir des solutions concrètes pour surmonter ces obstacles. Que vous soyez novice ou expert en gestion de profil d’entreprise, nos conseils vous aideront à optimiser vos visuels et à améliorer votre visibilité en ligne.
En bref
Les principales raisons du refus des photos par Google My Business sont :
- La qualité insuffisante des images (floues, mal éclairées, trop petites)
- Le non-respect des formats acceptés (JPG ou PNG uniquement)
- La présence de contenu inapproprié ou trompeur
- L’utilisation d’images protégées par des droits d’auteur
- Des problèmes techniques liés au compte ou à la fiche
Pour résoudre ces problèmes, veillez à :
- Utiliser des photos de haute qualité, bien cadrées et éclairées
- Respecter les formats et tailles recommandés par Google
- N’utiliser que du contenu original et approprié
- Vérifier le statut de votre compte et de votre fiche
- Suivre attentivement les directives de Google pour les images
Comprendre les critères de Google pour les images
Google a établi des lignes directrices strictes pour les photos publiées sur les fiches d’établissement. Ces critères visent à garantir une expérience utilisateur optimale et à maintenir la qualité des informations affichées. Voici les principales exigences à respecter :
Qualité de l’image : Les photos doivent être nettes, bien éclairées et correctement exposées. Évitez les images floues, sombres ou surexposées qui ne représentent pas fidèlement votre entreprise. Google privilégie les clichés qui donnent une impression réaliste et authentique de votre établissement.
Format et taille : Google accepte uniquement les formats JPG et PNG. La taille des fichiers doit être comprise entre 10 Ko et 5 Mo. La résolution recommandée est de 720 x 720 pixels, avec un minimum de 250 x 250 pixels. Ces spécifications techniques garantissent un affichage optimal sur différents appareils.
Contenu approprié : Les images doivent être directement liées à votre entreprise et ne pas contenir de contenu offensant, trompeur ou inapproprié. Google interdit également l’utilisation de photos protégées par des droits d’auteur sans autorisation. Assurez-vous que vos visuels représentent honnêtement votre activité et respectent les normes éthiques.
Principales raisons du rejet des visuels
Comprendre pourquoi vos photos sont refusées est la première étape pour résoudre le problème. Voici les causes les plus fréquentes de rejet :
- Qualité insuffisante : Images floues, pixelisées ou mal éclairées qui ne répondent pas aux standards de Google.
- Format incorrect : Utilisation de formats non pris en charge comme GIF ou TIFF au lieu de JPG ou PNG.
- Taille inadéquate : Photos trop petites ou trop grandes par rapport aux recommandations de Google.
- Contenu inapproprié : Présence d’éléments offensants, violents ou sexuellement explicites.
- Droits d’auteur : Utilisation d’images protégées sans autorisation ou présence de filigranes.
- Manipulation excessive : Photos trop retouchées ou modifiées qui ne reflètent pas la réalité.
- Contenu promotionnel : Images contenant du texte promotionnel ou des logos trop proéminents.
- Hors sujet : Photos sans rapport direct avec votre entreprise ou ses services.
En identifiant la raison spécifique du rejet de vos photos, vous pourrez prendre les mesures appropriées pour corriger le problème et augmenter vos chances d’approbation.
Optimiser vos clichés pour l’approbation
Pour maximiser vos chances d’obtenir l’approbation de Google, suivez ces conseils pratiques lors de la préparation et du téléchargement de vos photos :
| Bonnes pratiques | Mauvaises pratiques |
|---|---|
| Utiliser un appareil photo de qualité ou un smartphone récent | Prendre des photos avec un appareil de faible qualité |
| Veiller à un bon éclairage naturel ou artificiel | Photographier dans des conditions de faible luminosité |
| Cadrer soigneusement les éléments importants | Prendre des photos mal cadrées ou déséquilibrées |
| Montrer l’intérieur et l’extérieur de votre établissement | Se limiter à un seul type de photo |
| Présenter vos produits ou services en action | Utiliser uniquement des photos statiques ou posées |
| Ajuster légèrement la luminosité et le contraste si nécessaire | Appliquer des filtres excessifs ou des retouches importantes |
| Vérifier la taille et le format avant le téléchargement | Ignorer les spécifications techniques de Google |
En appliquant ces bonnes pratiques, vous augmenterez considérablement les chances que vos photos soient approuvées par Google. N’oubliez pas que l’objectif est de donner une représentation fidèle et attrayante de votre entreprise aux utilisateurs potentiels.
Résoudre les problèmes techniques
Les aspects techniques jouent un rôle crucial dans l’acceptation de vos photos par Google. Voici comment ajuster les paramètres clés pour vous conformer aux exigences :
Format : Assurez-vous d’utiliser exclusivement les formats JPG ou PNG. Si vos images sont dans un autre format, convertissez-les à l’aide d’un logiciel de retouche photo ou d’un outil en ligne gratuit comme Convertio ou CloudConvert.
Taille du fichier : Vos images doivent peser entre 10 Ko et 5 Mo. Si elles dépassent cette limite, utilisez un outil de compression d’image comme TinyPNG ou ImageOptim pour réduire leur taille sans compromettre significativement la qualité.
Résolution : Visez une résolution de 720 x 720 pixels pour des résultats optimaux. Si vos photos sont plus grandes, redimensionnez-les en conservant un rapport d’aspect carré. Des outils comme Canva ou Adobe Express permettent de redimensionner facilement vos images aux bonnes dimensions.
En respectant ces paramètres techniques, vous éliminerez une grande partie des obstacles potentiels à l’approbation de vos photos. N’hésitez pas à vérifier systématiquement ces aspects avant chaque téléchargement pour gagner du temps et éviter les frustrations.
Contenu approprié : ce qui est permis et ce qui ne l’est pas
Google a des règles strictes concernant le contenu des photos publiées sur les fiches d’établissement. Voici un aperçu de ce qui est acceptable et de ce qui est à proscrire :
Contenu autorisé :
- Photos de l’extérieur et de l’intérieur de votre établissement
- Images de vos produits ou services en situation
- Photos de votre équipe au travail (avec leur consentement)
- Clichés d’événements organisés par votre entreprise
- Images montrant vos installations ou équipements spécifiques
Contenu à éviter :
- Images violentes, sexuellement explicites ou offensantes
- Photos contenant des informations personnelles identifiables
- Visuels promotionnels avec beaucoup de texte ou des logos proéminents
- Images protégées par des droits d’auteur sans autorisation
- Photos sans rapport direct avec votre entreprise ou ses activités
- Montages photo ou images excessivement retouchées
En vous concentrant sur du contenu authentique et pertinent, vous augmenterez non seulement vos chances d’approbation, mais vous donnerez aussi une image plus fidèle et attrayante de votre entreprise aux utilisateurs de Google.
Procédure de soumission et de vérification
Pour soumettre correctement vos photos et suivre leur statut, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Sélectionnez votre établissement dans le tableau de bord.
- Cliquez sur « Photos » dans le menu de gauche.
- Choisissez la catégorie appropriée pour votre photo (ex : extérieur, intérieur, produits).
- Cliquez sur le bouton « + » ou « Ajouter une photo » et sélectionnez le fichier sur votre ordinateur.
- Attendez que le téléchargement soit terminé et que Google traite l’image.
- Vérifiez le statut de votre photo dans la section « Photos en attente » ou « Photos publiées ».
- Si la photo est refusée, vous recevrez généralement une notification avec la raison du rejet.
Il est important de noter que le processus de vérification peut prendre de quelques heures à plusieurs jours. Soyez patient et évitez de soumettre plusieurs fois la même photo, ce qui pourrait ralentir le processus ou entraîner des rejets supplémentaires.
Que faire en cas de refus persistant ?
Si vos photos sont systématiquement refusées malgré vos efforts pour respecter les directives, voici quelques solutions à envisager :
Réexaminez attentivement vos images : Assurez-vous qu’elles respectent tous les critères de Google en termes de qualité, de format et de contenu. Parfois, un détail peut vous avoir échappé.
Testez avec de nouvelles photos : Essayez de soumettre des images complètement différentes pour voir si le problème persiste. Cela peut vous aider à identifier si le problème est lié à des photos spécifiques ou à votre compte en général.
Vérifiez le statut de votre compte : Assurez-vous que votre compte Google My Business est en règle et qu’il n’y a pas de problèmes de vérification ou de suspension qui pourraient affecter vos soumissions de photos.
Contactez le support Google : Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter directement le support Google My Business. Vous pouvez le faire via le forum d’aide ou en utilisant l’option « Besoin d’aide » dans votre tableau de bord GMB.
Soyez patient : Parfois, les problèmes peuvent être liés à des bugs temporaires du système. Attendez quelques jours avant de réessayer si toutes vos tentatives échouent.
En persévérant et en suivant ces recommandations, vous devriez finalement réussir à faire approuver vos photos et à les voir apparaître sur votre fiche Google My Business.
Tirer parti des visuels pour améliorer votre visibilité locale
Les photos jouent un rôle crucial dans l’optimisation de votre fiche Google My Business et l’amélioration de votre visibilité locale. Des visuels de qualité peuvent considérablement augmenter l’attractivité de votre entreprise auprès des clients potentiels et favoriser un meilleur classement dans les résultats de recherche locaux.
Pour maximiser l’impact de vos photos, concentrez-vous sur ces types d’images :
- Photos de l’extérieur : Montrez clairement la façade de votre établissement à différents moments de la journée pour aider les clients à vous trouver facilement.
- Photos de l’intérieur : Offrez un aperçu de l’ambiance et de l’agencement de votre espace pour donner envie aux clients de vous rendre visite.
- Photos de produits ou services : Présentez vos offres de manière attrayante et détaillée pour susciter l’intérêt des clients potentiels.
- Photos d’équipe : Humanisez votre entreprise en montrant votre personnel en action, créant ainsi un lien plus personnel avec vos clients.
- Photos d’événements : Partagez des moments forts de vos événements spéciaux pour montrer le dynamisme de votre entreprise.
En variant régulièrement vos photos et en les maintenant à jour, vous montrerez que votre entreprise est active et attentive aux détails.
